Terugbetalingsbeleid

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.

Retourproces

Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de verkoper. Dit dient te gebeuren door de retour aan te melden op https://my.pawmygod.shop. Nadat de klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient hij het product binnen 14 dagen retour te sturen. De klant krijgt hiervoor een retourlabel opgestuurd.

Indien de klant na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de verkoper heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden naar Paw My God, Wijngaardstraat 8, 3620 Lanaken, België. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorrekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling

Indien de beoordeling van de geretourneerde goederen positief is, zal de verkoper het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen na het aanmelden van de retour. De klant wordt door de verkoper terugbetaald op dezelfde manier als de klant de betaling heeft gedaan. Indien gewenst kan de klant ook kiezen voor een voucher. Indien de totale aankoopwaarde minus de waarde van de geretourneerde artikelen minder is dan € 60 zal de verzendkost van € 5,95 afgetrokken worden van het restitutiebedrag.

Aan het retourneren zijn geen extra kosten of vergoedingen verbonden.