Politique de remboursement

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Cette période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur.

Processus de retour

Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra le produit au vendeur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si le client souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le vendeur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour ce faire, il doit enregistrer le retour sur le site https://my.pawmygod.shop. Une fois que le client a indiqué qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le client recevra une étiquette de retour à cet effet.

Si, après l'expiration des délais mentionnés, le client n'a pas exprimé sa volonté d'utiliser son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Si le client exerce son droit de rétractation, le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, à Paw My God, Wijngaardstraat 8, 3620 Lanaken, Belgique. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Remboursement

Si l'évaluation des marchandises retournées est positive, le vendeur remboursera au client l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la notification du retour. Le client sera remboursé par le vendeur de la même manière que le client a effectué le paiement. Si le client le souhaite, il peut également opter pour un bon d'achat. Si la valeur totale de l'achat moins la valeur des articles retournés est inférieure à 60 euros, les frais d'expédition de 5,95 euros seront déduits du montant du remboursement.

Il n'y a pas de frais supplémentaires liés aux retours.