Politique de remboursement

Période de retrait

Conformément aux articles VI 47-52 du Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter gratuitement du contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend matériellement possession du bien.

Processus de retour

Afin d'exercer son droit de rétractation, le client doit informer le vendeur via le compte client sur https://my.pawmygod.shop de sa décision de retourner un ou plusieurs articles. Cette décision doit parvenir au vendeur dans le délai de rétractation susvisé.
Une fois la demande de retour approuvée par le vendeur, le client recevra une étiquette d'expédition pour retourner les articles sans frais. Après avoir reçu l'étiquette d'expédition, le client doit enregistrer le colis pour expédition dans les 3 jours ouvrables. Si le vendeur n'a pas reçu d'avis après 3 jours ouvrables que le colis de retour est en transit, le retour sera considéré comme invalide et le vendeur se réserve le droit d'annuler le retour et de ne pas le rembourser ou de ne le rembourser que partiellement.
Les articles retournés doivent être suffisamment emballés et expédiés à Paw My God, Wijngaardstraat 8, 3620 Lanaken, Belgique. Le client est prié de retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis.
Une fois les marchandises retournées reçues par le vendeur, elles font l'objet d'une évaluation par le vendeur. Si les produits retournés sont dépréciés de quelque manière que ce soit, le vendeur se réserve le droit d'engager la responsabilité du client et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le client allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Dans tous les cas, un retour n'est accepté que si les articles sont intacts, non endommagés et non portés et dans leur emballage d'origine.
Si l'évaluation des marchandises retournées est positive, le vendeur remboursera le vendeur remboursera le montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard, au client dans un délai maximum de 7 jours calendaires après la réception des marchandises reçues par le vendeur. Le client est remboursé par le vendeur de la même manière que le client a effectué le paiement. S'il le souhaite, le client peut également opter pour un bon d'achat.

Aucun coût ou compensation supplémentaire n'est associé aux retours.