Frequently Barked Questions

Nous faisons de notre mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont envoyées pour être expédiées au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant.

Nous expédions vers les pays suivants (par ordre alphabétique): Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Si ton pays de destination n'est pas disponible à la caisse, tu peux toujours nous contacter.

Les frais de port sont de 5,95 € si le montant total de la commande (hors frais de port) est inférieur à 60 €. Les commandes d'une valeur totale (hors frais de port) de 60 € ou plus sont expédiées gratuitement.

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Nous acceptons les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Bancontact, iDeal, EPS, GiroPay, Klarna et Przelewy24.

Tous les efforts sont faits pour expédier ta commande correctement et rapidement. Malheureusement, des erreurs peuvent parfois se produire. Si l'article que tu as reçu ne correspond pas à ce qui est détaillé sur ta commande, contacte-nous en indiquant ton nom, ton adresse, tes coordonnées et les détails de ta commande.

Si tu n'es pas satisfait de la marchandise reçue ou si tu as commandé la mauvaise taille, nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser l'article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande.

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Les commandes sont emballées et expédiées avec le plus grand soin. Malheureusement, il arrive parfois que des erreurs se produisent. Si l'article que tu as reçu semble être endommagé de quelque façon que ce soit, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Précise la nature du dommage et cite ton nom, ton adresse, tes coordonnées et les détails de ta commande.

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Si tu souhaites annuler ou modifier un ou plusieurs produits d'une commande passée, envoie-nous un courriel à info@pawmygod.shop le plus rapidement possible avec ta demande. Si ta commande a déjà été emballée, nous ne pourrons pas annuler une partie ou la totalité de la commande.

Prends un ruban à mesurer et mesure vaguement le cou/la poitrine de ton animal à l'endroit où tu aimerais que ton bandana/harnais/nœud papillon/... se place. Assure-toi de laisser un peu de marge de manœuvre (environ deux doigts d'épaisseur). Tu ne veux pas que ton ami s'étouffe ;-) La taille de la poitrine est mesurée à la partie la plus large de la poitrine de ton chien, juste derrière les pattes avant.

Si tu es entre deux tailles, pense à commander une taille au-dessus pour les harnais et une taille en dessous pour les colliers.

Tu peux utiliser le code promo au moment de régler la commande.

Nous recommandons le lavage à la main pour tous nos produits.

En théorie, tous nos tissus (sauf les laisses et colliers en cuir) sont lavables à 30°. Mais comme nos vêtements ordinaires, ils s'useront et se décoloreront beaucoup plus vite dans la machine à laver. De plus, ta machine à laver n'appréciera pas tellement que les boucles et les anneaux volent contre le tambour.

Donc si tu dois laver quelque chose en machine, assure-toi de le mettre dans un sac à linge et d'utiliser une lessive douce. De cette façon, tu limites l'usure par un détergent agressif de toute façon.

Oui! Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur Revendeurs.

Tu as encore des questions sans réponse? Contacte-nous et nous serons heureux de t'aider!