Häufig gebellte Fragen

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden spätestens am Ende des nächsten Werktages zum Versand gebracht.

Wir versenden in folgende Länder (in alphabetischer Reihenfolge): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn. Wenn dein Bestimmungsland an der Kasse nicht verfügbar ist, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und beginnen bei 5 € für Bestellungen unter 50 €. Bestellungen mit einem Gesamtwert von 50 € oder mehr werden KOSTENLOS versandt. Dies gilt nur für die verfügbaren Zielländer.

Du erhältst eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten: Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Bancontact, iDeal, EPS, GiroPay, Klarna und Przelewy24.

Wir tun alles, um deine Bestellung korrekt und schnell zu versenden. Leider kann es gelegentlich zu Fehlern kommen. Wenn der Artikel, den du erhalten hast, nicht den Angaben auf deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte unter Angabe deines Namens, deiner Adresse, deiner Kontaktdaten und deiner Bestelldaten.

Wenn du mit dem bestellten Artikel unzufrieden bist oder die falsche Größe bestellt hast, tauschen wir den Artikel gerne um oder erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Schicke zunächst eine E-Mail an info@pawmygod.shop, um uns über die Rückgabe oder den Umtausch zu informieren. Dann schickst du den Artikel an uns zurück und wir erstatten oder tauschen den Artikel um! Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendungen sind zu richten an:

Paw My God!
Wijngaardstraat 8
3620 Lanaken
Belgien

Die Bestellungen werden mit größter Sorgfalt verpackt und versendet. Leider kann es gelegentlich zu Fehlern kommen. Sollte der Artikel, den du erhalten hast, in irgendeiner Weise beschädigt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Gib die Art der Beschädigung an und nenne deinen Namen, deine Adresse, deine Kontakt- und Bestelldaten.

Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Wenn du eine Bestellung stornieren oder Produkte ändern möchtest, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@pawmygod.shop mit deiner Anfrage. Wenn deine Bestellung bereits verpackt wurde, können wir weder einen Teil noch die gesamte Bestellung stornieren.

Nimm ein Maßband zur Hand und miss den Hals/Brustkorb deines Tieres an der Stelle ab, an der dein Halstuch/Geschirr/Flechtband/... sitzen soll. Achte darauf, dass du etwas Spielraum lässt (etwa zwei Finger breit). Du willst ja nicht, dass dein Freund erstickt ;-) Die Brustgröße wird an der breitesten Stelle der Brust deines Hundes direkt hinter den Vorderbeinen gemessen.

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, solltest du bei Geschirren eine Nummer größer und bei Halsbändern eine Nummer kleiner bestellen.

Du kannst den Gutscheincode bei der Bestellung verwenden.

Wir empfehlen für alle unsere Produkte Handwäsche.

Theoretisch sind alle unsere Stoffe (außer den Lederleinen und Halsbändern) bei 30° waschbar. Aber genau wie unsere normale Kleidung nutzen sie sich in der Waschmaschine viel schneller ab und verfärben sich. Außerdem mag es deine Waschmaschine nicht so sehr, wenn die Schnallen und Ringe gegen die Trommel fliegen.

Wenn du also etwas in der Waschmaschine waschen musst, solltest du es in einen Wäschesack packen und ein Feinwaschmittel verwenden. Auf diese Weise begrenzst du den Verschleiß durch aggressives Waschmittel sowieso.

Ja, das tun wir! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Einzelhändler.

Hast du noch unbeantwortete Fragen? Kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter!