Politique de Retour et de Remboursement

Conformément aux articles VI 47-52 du Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter du contrat sans donner de motif et sans frais.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Afin d'exercer le droit de rétractation, le client doit informer le vendeur par une déclaration non ambiguë via info@pawmygod.shop de sa décision de se retirer du contrat.

L'article retourné doit être suffisamment emballé et expédié à Paw My God, Wijngaardstraat 8, 3620 Lanaken, Belgique. Au choix, le client est remboursé ou reçoit un bon d'achat.

Les frais d'expédition sont à la charge du client. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, du vol ou de l'endommagement du produit pendant la procédure d'expédition.

Le client est prié de retourner les articles dans leur état et leur emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis. Si le produit retourné est diminué de quelque manière que ce soit, le vendeur se réserve le droit de tenir le client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur des biens résultant de l'utilisation des biens par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

En tout état de cause, le retour n'est accepté que si l'article est non contaminé, non endommagé, non porté et dans son emballage d'origine.

Si le client se rétracte du contrat, le vendeur remboursera au client tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours civils après que le vendeur ait été informé de la décision du client de révoquer le contrat. Dans le cas de contrats de vente, le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu tous les biens en retour, ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a retourné les biens, selon ce qui se produit en premier.

Aucun frais supplémentaire ou compensation n'est associé aux retours.

Après traitement du retour, le client sera remboursé par le vendeur de la même manière que le client a effectué le paiement. Si le client le souhaite, il peut également opter pour un bon d'achat. Cela permet de passer une nouvelle commande.